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"La calidad de un producto o servicio no es la que el proveedor ofrece. Es lo que obtiene el que lo recibe y por lo que paga. Un producto no es sinónimo de calidad porque sea difícil de fabricar o porque cueste mucho dinero, como los fabricantes suelen creer. Eso es incompetencia. Los compradores pagan sólo por la parte que les es práctica y les da valor. Y sólo eso es calidad. La contribución más importante del empresariado en el siglo XX, y de hecho la única, fue multiplicar por dos la productividad del trabajador manual en la manufactura. La contribución más importante que el empresariado tiene que hacer en el siglo XXI es aumentar en la misma proporción la productividad del trabajo inteligente y del trabajador inteligente".

Peter F. Drucker

domingo, 21 de marzo de 2010

Práctica 2

Aquí dejamos el link del documento referente a la segunda práctica de la asignatura publicado en GoogleDocs,

http://docs.google.com/View?id=dgf67dh7_29pkdwwfq

Esperamos que sea lo más interesante posible,
hasta la próxima.
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domingo, 7 de marzo de 2010

Práctica 1

Aquí publicamos la primera práctica de esta parte de la asignatura,
donde el link para verlo es el siguiente

http://docs.google.com/View?id=dgf67dh7_0ds45mqcx
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